Agressief gedrag nooit tolereren

‘Agressief of gewelddadig gedrag wordt nooit getolereerd’ is de kern van de landelijke norm hoe om te gaan met werknemers met een publieke taak. Minister Ter Horst, andere bewindspersonen en vertegenwoordigers van werknemers en werkgevers, waaronder de VO-raad, zonden dit krachtige signaal het land in. Hun handtekening staat onder de landelijke norm voor de correcte omgang met álle professionals die dagelijks werken aan de publieke taak. Ook is er een beeldmerk dat werkgevers kunnen gebruiken om hun huisregels kracht bij te zetten.

De kern van de norm is dat agressie en geweld nooit getolereerd wordt. Daarnaast moet de professional met een publieke taak de ruimte krijgen om zijn werk goed te doen. Aan deze algemene norm zal per sector invulling gegeven worden in specifieke gedrags- of huisregels. Het derde onderdeel van de landelijke norm schrijft voor dat aanwijzingen van de professional altijd opgevolgd moeten worden. Ten slotte is de norm dat de bedrijfsorde niet verstoord mag worden. Bij overtreding van deze norm is een reactie van de werkgever op zijn plaats.